在不少人看來，24歲的羅祖紅擁有一份特殊的工作——“社會工作”，這是一個中國近年來悄然興起的“專業(yè)化助人和解決社會問題”的職業(yè)。

　　羅祖紅還記得，當(dāng)年讀大學(xué)選擇專業(yè)時，自己對“社工”沒有太多的了解�！爱�(dāng)時根本不明白社工是什么，只是聽學(xué)長介紹，讀社工前景好，是朝陽產(chǎn)業(yè)，以后不愁找工作，于是稀里糊涂就讀了�！比缃褚呀�(jīng)走上工作崗位2年的他，對于當(dāng)時“魯莽”的決定，沒有絲毫的后悔。

　　羅祖紅在長沙市開福區(qū)望麓園街道眾仁社會工作服務(wù)中心工作，該中心通過政府購買服務(wù)，負(fù)責(zé)在社區(qū)開展新居民服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、基層矛盾調(diào)處、家庭綜合服務(wù)、醫(yī)院病人心理慰藉等多個項目，機(jī)構(gòu)里15名社工每天為此忙忙碌碌。

　　“社工就是做‘人’的工作，用‘以人為本’的理念，幫助社區(qū)居民解決他們的各種問題，工作十分繁瑣�！绷_祖紅告訴記者，每天，社工們都需要到社區(qū)居民家走訪，幫助癱瘓在床的殘疾人辦理水電安裝、調(diào)解婆媳矛盾、開展社區(qū)活動、心理安慰等。

　　作為社會管理的最基層，近年來，中國社區(qū)和街道工作“難”的呼聲水漲船高。隨著社會的變革和發(fā)展，大量的“單位人”轉(zhuǎn)變成為“社會人”，很多社會問題和矛盾沉淀到社區(qū)，而社工逐漸成為矛盾的“舒緩劑”。

　　“在現(xiàn)行的社會管理體制中，居委會承擔(dān)著社會治安、社會救助、就業(yè)再就業(yè)、計生等130多項管理和服務(wù)工作，根本無暇開展有效服務(wù)�！遍L沙市民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院社工系主任史鐵爾說，而通過購買社會化服務(wù)，社工已經(jīng)在社區(qū)發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。

　　“社區(qū)工作人員往往缺乏專業(yè)處理問題的手段和能力，有‘專職’而無‘專業(yè)’。而通過專業(yè)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)，既為政府‘養(yǎng)人’省錢，又提高了服務(wù)質(zhì)量。”史鐵爾說。

　　不僅在社區(qū)服務(wù)中發(fā)光發(fā)熱，社工的作用越來越被政府重視，各種類型的專業(yè)社工開始發(fā)展起來�！懊芏喟l(fā)的社會普遍存在信任危機(jī)，社工應(yīng)發(fā)揮的‘橋梁’作用不容忽視�！焙限r(nóng)業(yè)大學(xué)社工專業(yè)教師王肖靜說。

　　最近幾年，廣州、深圳等地借鑒香港、新加坡等地經(jīng)驗(yàn)，嘗試整合社區(qū)服務(wù)設(shè)施資源，建設(shè)家庭綜合服務(wù)中心，并將家庭綜合服務(wù)中心的運(yùn)營以項目形式“打包”給有資質(zhì)的民辦社工機(jī)構(gòu)。

　　在不斷探索發(fā)展下，中國不少城市已經(jīng)發(fā)展出現(xiàn)向全體人民尤其是弱勢群體社會生活提供幫助的各方服務(wù)。中國目前有600多家民辦社工服務(wù)機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)開展的服務(wù)已經(jīng)滲透到民生、社區(qū)服務(wù)、青少年、犯罪矯正、企業(yè)等領(lǐng)域。

　　除了綜合性的民間服務(wù)機(jī)構(gòu)，中國探索開展專業(yè)化的社工服務(wù)也出現(xiàn)了不少亮點(diǎn)。在長沙，有一家由社工精心打造的特別“會所”，基本康復(fù)的曾患精神疾病或心理疾病的“會員”，在接受完醫(yī)院的治療后，在這里克服參與社會生活的心理障礙，學(xué)會像“正常人”一樣生活。

　　“治療后的精神病患者內(nèi)心深處往往有很大的壓力，家人往往也在患者離院后圈養(yǎng)在家里，他們不敢透露自己的病情，不敢走出家門，更不能融入社會。”會所社工、主管羅月紅向記者介紹，她曾經(jīng)是長沙市精神病醫(yī)院的護(hù)士長。

　　專家介紹，在當(dāng)下轉(zhuǎn)型期的中國社會，社工既是一種新的社會職業(yè)，又是一種新的社會建設(shè)力量。盡管發(fā)展時間不算太長，但是已經(jīng)獲得了長足進(jìn)步。

　　中國社工協(xié)會專家委員會執(zhí)行主任陸士楨介紹，目前中國社工服務(wù)機(jī)構(gòu)在整個社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中所占比例仍然不足，僅占10%左右。而美國、香港等國家和地區(qū)的民辦社工服務(wù)機(jī)構(gòu)占整個社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的比例超過60%。其次是發(fā)展不平衡，地區(qū)差異、行業(yè)差異還很大。

　　目前，中國有社會工作專業(yè)人才20余萬，有320多所高校設(shè)立社會工作�？坪捅究疲�60所高校和科研機(jī)構(gòu)設(shè)立社會工作碩士專業(yè)學(xué)位，每年培養(yǎng)2萬余名社工專業(yè)學(xué)生。

　　民政部部長李立國說，近年來，社工在提供專業(yè)服務(wù)、解決群眾困難、化解社會矛盾、推進(jìn)公平正義、促進(jìn)社會和諧方面的專業(yè)作用已逐步顯現(xiàn)。

　　為了加快社工專業(yè)人才建設(shè)，今年上半年由中央組織部、民政部等19個部門和群團(tuán)組織聯(lián)合發(fā)布了一個十年中長期規(guī)劃：到2020年，培育發(fā)展8萬家民辦社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，中國社會工作人才總量達(dá)到300萬人，并逐步建立50個國家級民辦社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)孵化基地。

　　“現(xiàn)在各個城市對社工需求的呼聲越來越高，他們承擔(dān)社會潤滑劑的效果也越來越明顯。國家和各級政府將進(jìn)一步加大對社工社會服務(wù)的購買力度，更加重視用社工來實(shí)現(xiàn)社會精細(xì)化管理�！笔疯F爾說。(記者 謝櫻)

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